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我公司设立调度室，专人负责接受报案中心委托，保证接报案电话全天候保持畅通，电话；010-69421005、69433687，可受理以顺义为中心的全部远郊区县及各省市的委托，或进行业务咨询，各地区服务机构电话全天24小时开机，所有员工手机24小时保证畅通，接到委托后，调度内勤并详细记录委托内容，三分钟内把委托内容完整传达给查勘人员，查勘人员同时接到委托2分钟内与指定的客户联系、了解现场情况和出险地点，特殊事件应及时报告值班经理，查勘员接到调度指令后应严格按照服务承诺时限赶到现场，本地区业务20分钟内到达现场，外地业务根据实际情况应在最短时间内赶到现场，现场查勘后1个工作日内向委托人报告现场情况，不需拆解的小案件，当天出具公估报告或定损单，损失较大需拆解的案件，3个工作日出具公估报告或定损单，外地出险接到报案应在7日内出具公估报告或定损单。
北京全天候保险公估有限公司公估费标准 |
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| 车险公估收费标准 |
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| 定损金额(元) 区域 |
10000以下 |
10000-50000 |
50000以上 |
人伤 |
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| 北京五环以内 |
200 |
230 |
400 |
400 |
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| 北京五环以外 |
230 |
400 |
500 |
400 |
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| 外省市（辖区） |
500 |
800 |
1200 |
400 |
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| 注释：1、本标准中，“定损金额”都按“含起点不含终点”的方法来计算公估费 |
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| 2、收费标准包括常规交通、食宿、差旅费、电话、传真等办公费用、常规 |
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| 检验、检测、鉴定费用 |
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| 3、出险地点与所在区域50公里以内，按以上标准执行，超过50公里的按4元/公里计算 |
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| 4、定损金额为未扣除残值，免赔额和不足额投保的金额 |
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| 5、对成功拒赔、公估人已经进行定损工作的，根据定损金额，确定计算公估费标准另加 |
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| 30%奖励 |
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| 6、对虽然拒赔，但被保险人提起诉讼，保险公司败诉的，公估费按正常标准给付，不再 |
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| 额外奖励 |
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